Definisi Pemasaran Terdesentralisasi

Operasi pemasaran sangat penting untuk kelangsungan bisnis apa pun. Departemen pemasaran bertanggung jawab untuk memastikan bahwa konsumen yang tepat mengetahui produk apa yang bisnis tersedia untuk memenuhi kebutuhan mereka. Departemen pemasaran cenderung beroperasi sebagai departemen terpusat atau terdesentralisasi. Perbedaan antara keduanya memberikan indikasi yang jelas tentang cara terbaik mendefinisikan pemasaran desentralisasi.

Desentralisasi

Dalam sebuah organisasi di mana departemen pemasaran didesentralisasikan, operasi departemen ditentukan oleh masing-masing divisi penyusun dalam departemen itu sendiri. Dengan kata lain, spesialis hubungan masyarakat membuat keputusan terlepas dari situs web atau divisi e-niaga. Setiap divisi dalam departemen memiliki otonomi yang besar untuk menjalankan operasi spesifiknya. Namun, ini tidak berarti bahwa ia dapat melakukan apa yang diinginkan, karena tindakannya mungkin masih harus mendapat persetujuan dari manajer pemasaran dan operasi.

Sentralisasi

Departemen pemasaran terpusat sebagian besar berada di bawah kendali dan arahan satu tim eksekutif yang mengawasi setiap divisi individu dan memastikan bahwa tindakan masing-masing mendukung tujuan seluruh departemen. Ini berbeda terutama dalam tingkat kontrol yang dimiliki setiap divisi atas keputusannya sendiri. Dalam departemen pemasaran terpusat, kendali atas operasi teknologi dan database yang digunakan untuk mendukung upaya pemasaran tetap berada di tangan mereka yang mengendalikan seluruh departemen.

Keuntungan

Departemen pemasaran biasanya memiliki campuran operasi terpusat dan desentralisasi. Desentralisasi mendorong pemikiran bebas dan penggunaan solusi kreatif, terutama di departemen yang hanya memiliki sedikit kontrol terpusat. Di departemen yang lebih terpusat, ini mungkin masih ada, tetapi lebih tunduk pada kendali tim atau individu yang bertanggung jawab untuk memimpin operasi departemen. Di departemen yang terdesentralisasi, manajer tidak perlu manajemen mikro. Sebaliknya, mereka dapat fokus pada tugas manajerial yang lebih penting, daripada hal-hal kecil dari operasi sehari-hari. Dalam model ini, manajer tingkat bawah memperoleh pengalaman yang lebih penting dan memiliki kesempatan untuk menunjukkan bakat mereka, daripada tunduk pada kendali manajemen tingkat atas dalam semua keputusan.

Kekurangan

Beberapa kelemahan dari departemen pemasaran yang terdesentralisasi juga ada. Kurangnya koordinasi antar divisi departemen dapat menyebabkan kebingungan dan mengirimkan pesan yang saling bertentangan ke pelanggan yang dituju. Pemikiran kreatif yang melekat dalam model ini mungkin juga terbukti terbatas manfaatnya. Kurangnya berbagi antar divisi hanya dapat mengakibatkan penerapan inovasi dalam satu divisi, bukan di seluruh departemen. Selain itu, mungkin sulit dalam beberapa organisasi untuk mengintegrasikan visi dan keputusan manajer tingkat bawah dalam strategi perusahaan yang lebih besar secara keseluruhan, jika manajer ini cenderung bertindak secara independen dari kendali atau arah tingkat atas.